Nel caso tu perdessi il volo, è necessario contattare il più presto possibile la nostra linea di assistenza No Problem, di cui potrai trovare il numero nei documenti di viaggio. I nostri operatori si impegneranno a trovare una soluzione alternativa che possa recarti il minor disagio possibile.

Nel caso invece il tuo volo dovesse venire cancellato, dovrai comunque contattare subito la linea di assistenza No Problem, ed inoltre dovrai recarti immediatamente al banco della compagnia aerea che ha cancellato il volo e attendere che ti propongano un volo alternativo (è obbligatorio per legge), con partenza nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui non ci siano altri voli disponibili nello stesso giorno, è altrettanto obbligatorio che ti venga fornito anche il pernottamento. Questo vale sia per le cancellazioni in partenza che al ritorno, e nel caso di voli in coincidenza.